pro internetový obchod JaneShop.cz

Účinnost od: 1. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu JaneShop.cz.

Prodávající:

Jana Lhotáková
IČO: 87459736
Sídlo: Nebužely 19, 277 34 Nebužely
E-mail: info@janeshop.cz
Telefon: +420 777 633 577

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu JaneShop.cz.

1.2 Kdo je kupující

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.

Pokud kupující při objednávce uvede své identifikační údaje podnikatele a z okolností je zřejmé, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti, nepoužijí se na tento smluvní vztah ustanovení občanského zákoníku určená k ochraně spotřebitele.

1.3 Spotřebitel

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani výkonu svého povolání.

Na spotřebitele se vztahují práva vyplývající zejména z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

1.4 Právní předpisy

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,
• dalšími právními předpisy České republiky.

2. Informace o zboží

JaneShop.cz nabízí k prodeji nové dámské oblečení a módní doplňky.

Veškeré informace o zboží, jeho vlastnostech, velikostech, materiálu a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Fotografie produktů mají ilustrační charakter. Přesto se snažíme, aby co nejvěrněji odpovídaly skutečnému vzhledu zboží. Barevné odstíny se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje.

Informace o dostupnosti zboží průběžně aktualizujeme. Ve výjimečných případech se může stát, že bude zboží vyprodáno dříve, než bude objednávka zpracována. Pokud k tomu dojde, budeme vás bez zbytečného odkladu kontaktovat a nabídneme vám vhodné řešení.

3. Cena zboží

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a platné v okamžiku odeslání objednávky.

Cena dopravy, případně dalších zvolených služeb, je vždy zobrazena před dokončením objednávky.

Vyhrazujeme si právo měnit ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na již potvrzené objednávky.

Pokud by se u některého produktu výjimečně objevila zjevně chybná cena způsobená technickou nebo administrativní chybou, nejsme povinni uzavřít kupní smlouvu za takto uvedenou cenu. O této skutečnosti vás budeme bez zbytečného odkladu informovat a nabídneme vám možnost objednávku potvrdit za správnou cenu nebo ji bez jakýchkoliv sankcí zrušit.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1 Vytvoření objednávky

Kupující vybírá zboží prostřednictvím internetového obchodu JaneShop.cz a vkládá jej do nákupního košíku.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje, opravit případné chyby a seznámit se s celkovou cenou objednávky včetně nákladů na dopravu a zvolený způsob platby.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko určené k závaznému dokončení objednávky s povinností platby.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.

4.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky slouží pouze jako informace o jejím doručení do systému internetového obchodu a samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a její přijetí kupujícímu potvrdí e-mailem.

4.3 Nemožnost splnění objednávky

Ve výjimečných případech může nastat situace, kdy nebude možné objednávku zcela nebo zčásti splnit, například z důvodu vyprodání zboží, ukončení výroby nebo chyby v evidenci skladových zásob.

V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován a společně se pokusíme najít vhodné řešení. Pokud nebude možné objednávku splnit, bude příslušná část objednávky stornována a případně uhrazené finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodneme jinak.

4.4 Zrušení objednávky

Kupující může požádat o zrušení objednávky do okamžiku její expedice.

Žádost o zrušení objednávky doporučujeme zaslat e-mailem na adresu info@janeshop.cz nebo nás kontaktovat telefonicky na čísle +420 777 633 577.

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, bude zpravidla bezplatně zrušena.

5. Platební podmínky

Kupující může cenu objednávky uhradit některým z následujících způsobů:

• online platební kartou,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• bankovním převodem,
• dobírkou.

Aktuálně dostupné platební metody jsou vždy zobrazeny během dokončení objednávky.

Daňový doklad je kupujícímu zasílán elektronicky nebo zpřístupněn v souladu s nastavením internetového obchodu.

6. Doprava a dodání zboží

6.1 Způsob doručení

Objednávky doručujeme prostřednictvím smluvních přepravců:

• Zásilkovna,
• Balíkovna,
• PPL.

Aktuální možnosti dopravy a jejich ceny jsou vždy zobrazeny při dokončení objednávky.

6.2 Dodací lhůta

Pokud je objednané zboží skladem, snažíme se jej odeslat co nejdříve, zpravidla během 1 až 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo přijetí platby, pokud není zvolen způsob platby na dobírku.

Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. O případném zdržení budeme kupujícího bez zbytečného odkladu informovat.

6.3 Převzetí zásilky

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její obal.

Pokud je zásilka viditelně poškozená nebo vykazuje známky neoprávněného otevření, doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem zápis o poškození.

Tím nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající z právních předpisů.

6.4 Nepřevzetí zásilky

Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme objednané zboží, kupní smlouva tím automaticky nezaniká.

Prodávající je oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky, pokud takové právo vyplývá z platných právních předpisů.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

Zboží zejména:

• odpovídá popisu uvedenému u produktu,
• je dodáno ve sjednaném množství, velikosti, barvě a provedení,
• je vhodné k účelu, pro který se tento druh zboží běžně používá,
• má vlastnosti, které lze s ohledem na povahu zboží rozumně očekávat.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení vzniklé používáním ani změny vlastností odpovídající povaze materiálu.

7.2 Uplatnění reklamace

Zjistíte-li na zakoupeném zboží vadu, kontaktujte nás co nejdříve.

Reklamaci můžete uplatnit:

E-mail: info@janeshop.cz

Telefon: +420 777 633 577

nebo písemně na adrese:

Jana Lhotáková
Nebužely 19
277 34 Nebužely

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,
• jméno a příjmení,
• stručný popis vady,
• případně přiložit fotografie.

Po předchozí domluvě vám můžeme zaslat zpětný přepravní štítek prostřednictvím Zásilkovny nebo PPL.

Formulář ke stažení zde.

7.3 Průběh reklamace

Po obdržení reklamace potvrdíme její přijetí.

Pokud bude pro posouzení reklamace potřeba zaslat zboží, doporučujeme jej pečlivě zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

V případě potřeby vás můžeme požádat o doplnění informací nebo fotografií.

7.4 Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji. Ve většině případů je vyřízena během několika pracovních dnů.

Pokud je pro posouzení reklamace potřeba delší doba, například z důvodu odborného posouzení nebo čekání na vyjádření dodavatele, vyřídíme reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího řádného uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.

O průběhu reklamace vás budeme průběžně informovat.

7.5 Způsob vyřízení reklamace

Je-li reklamace oprávněná, bude vyřízena jedním z následujících způsobů:

• opravou zboží, je-li to možné,
• výměnou za nové zboží,
• přiměřenou slevou z kupní ceny,
• vrácením kupní ceny v případech stanovených právními předpisy.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace se řídí občanským zákoníkem a okolnostmi konkrétního případu.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud byla objednávka dodávána po částech, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední části dodávky.

8.2 Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupení od smlouvy můžete oznámit:

• e-mailem na adresu info@janeshop.cz,
• písemně na adresu sídla prodávajícího,
• prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy,
• nebo jiným jednoznačným prohlášením, ze kterého bude patrná vaše vůle od smlouvy odstoupit.

Po obdržení odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme jeho přijetí.

Formulář ke stažení zde.

8.3 Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat nebo předat zboží zpět nejpozději do 14 dnů.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Po předchozí domluvě vám můžeme nabídnout zaslání zpětného přepravního štítku prostřednictvím našeho smluvního dopravce.

Doporučujeme vrátit zboží čisté, kompletní a vhodně zabalené. Vyzkoušení zboží v rozsahu obvyklém při nákupu v kamenné prodejně není překážkou pro odstoupení od smlouvy.

8.4 Vrácení kupní ceny

Po odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na jiném způsobu vrácení, který kupujícímu nezpůsobí žádné další náklady.

9. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Jedná se zejména o:

• zboží upravené podle přání zákazníka nebo vyrobené na zakázku,
• zboží dodané v uzavřeném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej již nelze vrátit,
• další případy stanovené právními předpisy.

Na běžné oblečení a módní doplňky nabízené na JaneShop.cz se právo na odstoupení od smlouvy standardně vztahuje.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Internetové stránky: www.coi.cz

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se řídí platnými právními předpisy České republiky.

11. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelu jejich zpracování, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách JaneShop.cz.

12. Hodnocení produktů

Pokud internetový obchod umožňuje zveřejňování hodnocení produktů nebo nákupního procesu, usilujeme o to, aby zveřejněné recenze pocházely od zákazníků, kteří na našem e-shopu skutečně nakoupili.

V případě využití služby ověřování recenzí třetí stranou se způsob ověření řídí podmínkami poskytovatele této služby.

Vyhrazujeme si právo nezveřejnit hodnocení, která:

• obsahují vulgární nebo urážlivé výrazy,
• porušují právní předpisy nebo práva třetích osob,
• obsahují reklamní sdělení nebo odkazy na jiné internetové stránky,
• nesouvisejí s hodnoceným produktem nebo zkušeností s nákupem.

Obsah zveřejněných recenzí neupravujeme způsobem, který by měnil jejich význam.

13. Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím

Veškerá komunikace týkající se objednávek, reklamací, vrácení zboží nebo jiných záležitostí probíhá především prostřednictvím e-mailové adresy uvedené kupujícím při objednávce.

V případě potřeby může prodávající kupujícího kontaktovat také telefonicky.

Kupující je povinen uvádět správné a aktuální kontaktní údaje. Prodávající nenese odpovědnost za komplikace vzniklé uvedením nesprávných nebo neaktuálních údajů.

14. Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení s plněním svých povinností, pokud bylo způsobeno okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit.

Jedná se zejména o mimořádné události, přírodní katastrofy, výpadky dodavatelů nebo dopravců, epidemie, zásahy orgánů veřejné moci, rozsáhlé technické výpadky nebo jiné nepředvídatelné okolnosti.

Pokud taková situace nastane, budeme kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a společně se pokusíme najít vhodné řešení.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo změny způsobu provozování internetového obchodu. Na kupní smlouvu se vždy použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.janeshop.cz.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. července 2026.

V Nebuželích dne 1. července 2026

Jana Lhotáková
provozovatel internetového obchodu JaneShop.cz